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天水工商局公布2018年第二季度消费维权典型案例

发稿时间:2018-07-12 编辑:张国宣
天水工商局公布2018年第二季度消费维权典型案例 中新网甘肃新闻7月3日电 据天水市当局表露,天水市工商行政经管局3日传递了2018年第二季度消费维权典型案例。 案例一:随便更改套餐 工商调整退费 2018年4月7日,牛师长教师投诉称其在我市某电信运营商接管移动德律风办事后,在其不知情的环境下,4月3日消费者收到短信,商家将129元套餐变动为199套餐并扣费,牛师长教师认为不公道,拨打12315投诉,要求商家赐与公道诠释并退还多扣除的费用。接到投诉后,工商法律人员考察领会,该投诉环境属实,催促该商家就地替换了套餐,退还多扣除的70元费用,消费者默示写意。 案例二:驾校半途关门 工商调整退费 2018年4月23日,李师长教师投诉称其在我市某驾校接管汽车驾驶培训办事,进程中该驾校忽然关门且不再经营,消费者与该驾校屡次连结要求退还所交膏火未果,李师长教师遂向工商部分投诉。经工商法律人员就地调整,该驾校退还消费者李师长教师3000元膏火,消费者默示写意。 案例三:新购汽车气囊故障 工商调整免费维修 2018年6月8日,雷师长教师投诉称其在我市某品牌汽车4S店采办的汽车,三包期内气囊呈现故障,连结商家要求维修,商家不予,消费者雷师长教师认为不公道,遂向工商部分投诉。接到投诉后,工商法律人员敏捷考察领会,认为该汽车气囊呈现故障,契合《家用汽车产物补缀、替换、退货责任划定》消费者维官僚求属于公道,经由调整,两边终究杀青保修替换和议,消费者默示写意。

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